Onderhoud en Garantie

Het is zeer belangrijk dat u de fiets / bakfiets goed onderhoud voor het behoud van de garantie.

Om aanspraak te kunnen maken op de garantie dient u de fiets / bakfiets binnen 3 maanden een kleine nastelbeurt te geven bij een erkende fietsenmaker. Op papier aantoonbaar. Binnen 12 maanden dient u de fiets/bakfiets een grote servicebeurt te geven door een erkende fietsenmaker. Op papier aantoonbaar. 

Het tweede en volgende jaren adviseren wij elk jaar een grote beurt te geven aan uw fiets of bakfiets, indien nodig eerder remmen nastellen.

Bij aflevering van uw bakfiets dient u de regentent voor gebruik op te spannen. Dit voorkomt het los scheuren van de rits of naad (dit valt niet onder de garantie).

Garantievoorwaarden (E)fiets & bakfiets

Voor dit rijwiel geldt een garantieperiode voor fabrieksfouten.
De garantietermijnen staan hieronder beschreven.
Deze garantie omvat niet de aan normale slijtage onderhevige onderdelen.

Garantietermijnen (E) fietsen/bakfietsen

• 1 jaar op frame (doorroesten van binnenuit) fiets. (Altec, Umit, Avalon)
• 1 jaar garantie op niet aan slijtage onderhevige onderdelen.
• De garantietermijn gaat in op de dag van de levering.
• De garantie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
• Indien er geen regelmatig onderhoud is gepleegd vervalt de garantie op de niet aan normale slijtage onderhevige onderdelen.
• Hordijkfietsen.nl vergoedt geen rekeningen van fietsenmakers, zoals een servicebeurt.
• In overleg kunnen wij u voor een kleine reparatie naar de fietsenmaker doorverwijzen, deze rekening zullen wij dan aan u betalen.

Garantietermijn Troy & Vogue (E) fietsen en (E) bakfietsen

• 2 jaar op het frame en de voorvork (verende voorvork uitgezonderd, hierop zit 1 jaar garantie)
• 2 jaar op alle elektronische onderdelen van uw E-bike ( uitgezonderd verlichting )
• 1 jaar op onderdelen (uitgezonderd slijtage gevoelige onderdelen zoals o.a. banden, velgen, ketting, trapas,  kabels, remschijven, standaard,  remblokken en remnaven)
• Vogue / Troy garantie op frame / elektronica is 2 jaar: mits er wel aantoonbaar bewijs is van een erkende fietsenmaker van Jaarlijkse onderhoud kleine en grote beurt.
• Is er geen aantonend onderhoud gepleegd dan vervalt de garantie.

Overzicht onderdelen niet aan slijtage onderhevig

• Geen Garantie
• Accu's die onder de 10 graden en onder viespunt buiten blijven staan alsmede ook diepontlading,
  ( Diepontlading is een accu leegrijden in het rood wat absoluut niet mag als dit gebeurt is vaak 
  een accu defect en niet meer te repareren.) dit valt niet onder de garantie. Houd de accu minimaal
  voor 70% vol voordat u ermee gaat fietsen dit voorkomt schade.
• Accu's en elektronika die onbeschemd buiten gestald worden (wees voorzichtig met vocht en regen)
  Accu's zijn spatwaterdicht maar kunnen niet tegen hoosbuien dan dient men deze te beschermen.
• Beschadigde en lekke banden, uitrekken van rem- en versnellingskabels door normaal gebruik.
• Afstellingen en nastellen van rem en versnelling en het nastellen van wielen en spaken gedurende gebruik.
• Spaakbreuk en mede daardoor een wiel stuk rijden valt niet onder de garantie .Spaakcotrole moet plaats vinden bij de eerste nastelbeurt.Rij nooit meerdere spaken uit dan ontzet het wiel met grote schade tot gevolg. Dit valt niet onder de garantie!!!
• Op aanlopen van jasbeschermer, kettingkast, spatbord of te strakke ketting.
• Op loszittende bouten en moeren.
• Pedalen die verkeerd zijn gemonteerd.
• Bakfietsen die gebruikt worden ten behoeve van verhuur.
• Geen garantie op de huif van de bakfiets tenzij bij aflevering deze niet goed is ( na aflevering controleren )
• De garantie op een fiets/bakfiets vervalt indien men geen aantoonbaar bewijs van een kleine /grote nastelbeurt /  en servicebeurt kan aantonen van een erkende fietsenmaker. Dit dient binnen respectievelijk 3 en 12 maanden gedaan te zijn.
• Indien onderdelen als accu, display, oplader, enz. valschade vertoont.
• Indien men zelf onderdelen heeft geopend en/of getracht heeft deze zelf te repareren.
• Bij een fiets/bakfiets met derailleur versnelling dient men tijdens het schakelen niet achteruit te trappen. Hierdoor loopt de ketting eraf. De schade die hierdoor ontstaat valt niet onder de garantie.
• Achteraf gemonteerde behorende onderdelen en uitrusting.

Plaatsen van de huif
U dient eerst alle ritsen te sluiten en daarna pas over de tentstokken te plaatsen. Deze enige dagen zo laten zitten. De stof van de huif wordt hierdoor opgerekt en past dan perfect (zonder te klapperen) over de tentstokken.
Doet u dit niet en sluit u de ritsen als de huif over de tentstokken geplaatst is, dan loopt u het risico dat u de laatste rits niet kunt sluiten, de zipper los schiet of de rits los scheurt.
OP DE HUIF ZIT GEEN GARANTIE

Service en onderhoud                                                                                                                             

Het advies is om uw fiets/bakfiets regelmatig te laten controleren bij een erkende rijwielspecialist. Door regelmatige controle/onderhoud kan op de lange termijn onnodige schade en kosten voorkomen worden. Het is aan te raden uw nota's van de servicebeurten zorgvuldig te bewaren. U kunt zo aantonen dat u de geadviseerde servicebeurten heeft laten uitvoeren. Indien deze niet of niet afdoende zijn uitgevoerd is het mogelijk dat de fabrieksgarantie komt te vervallen in verband met nalatig onderhoud.

Nalatig onderhoud                                                                                                                                         

Als bij een klacht m.b.t. een E-bike of E-bakfiets blijkt dat de klacht is ontstaan door nalatig onderhoud dan berekenen wij, bij het ophalen van de E-bike of E-bakfiets, hier kosten voor. De kosten hiervoor bedragen € 85,- ( bakfiets en driewieler) en € 50,- voor een E-bike. Kosten van onderdelen die nodig zijn n.a.v.nalatig onderhoud + arbeidsloon wordt tevens aan u doorberekent.

• Garantie geldt alleen voor de 1e eigenaar en is niet overdraagbaar 
• Hordijkfietsen.nl vergoed geen rekeningen van fietsenmakers (bv. een servicebeurt)
• in overleg kunnen wij u voor een kleine reparatie naar de fietsenmaker door verwijzen. Deze rekening zullen wij dan aan u betalen (aantoonbare factuur)                                          LET OP: ALTIJD NA OVERLEG MET HORDIJKFIETSEN.NL                                                                                                                                                         

Tip Elektrische bakfietsen
Bij een elektrische  bakfiets  ontstaat door het gewicht van de bestuurder en bak met kinderen, veel spanning op het achterwiel van de elektrische bakfiets. Bij een nieuwe  bakfiets is het dan van belang, vooral in het begin de spaken van het achterwiel in de gaten te houden dat deze nog op spanning zijn. Mocht er toch een spaakje springen laat dit direkt vervangen. Dit voorkomt dat het wiel kapot kan gaan en een grotere schade kan onstaan aan de fiets. Spaakbreuk valt niet onder de garantie.

Verdergaande (garantie) aanspraken zijn uitgesloten.